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外送平台費用大解密：消費者與店家必知

隨著外送服務的興起，外送平台費用成為消費者和店家不可忽視的隱藏成本。本文將深入探討台灣常見外送平台的費用架構，並提供消費者和店家精選的省錢小撇步，幫助您明智消費和經營外送業務。
外送平台費用大解密：消費者與店家必知

目錄

  1. 外送平台費用架構
  2. 各大外送平台費用比較
  3. 消費者省錢小撇步
  4. 店家省錢小撇步
  5. 常見問題

外送平台費用架構

外送平台的收費模式通常包括以下幾項：

  • 佣金費：平台向店家收取的訂單成交金額百分比，通常介於 20% 至 30%。
  • 運費：由消費者支付，平台再與外送員進行分潤。
  • 服務費：平台向消費者收取的額外費用，通常為訂單金額的 5% 至 10%。
  • 小費：消費者自願給予外送員的金額。

各大外送平台費用比較

以下表格整理了台灣主要外送平台的費用架構：

平台 佣金費 運費 服務費 小費

Uber Eats 25-30% 依距離而定 5-10% 可選
Foodpanda 25-30% 依距離而定 10% 可選
Deliveroo 20-25% 依距離而定 5-10% 可選
LINE MAN 20-25% 依距離而定 5-10% 可選

消費者省錢小撇步

  • 使用優惠券和折扣碼：外送平台不定期推出各種優惠活動，消費者可多加留意並善加利用。
  • 合併訂單：與親友或同事合併訂單，可攤分運費和服務費。
  • 選擇現金支付：有些外送平台提供現金支付選項，可省下服務費。
  • 自取外帶：若店家有提供自取服務，可省下運費和服務費。

店家省錢小撇步

  • 議價與合作：與外送平台協商降低佣金費率或額外優惠。
  • 外送自營：建立自有外送團隊，可省下佣金費和服務費。
  • 調整品項價格：將外送平台的佣金費反映在餐點價格中，但須注意避免過度漲價。
  • 提供優惠與組合餐：吸引消費者於外送平台點餐，可提供配合平台活動的優惠或組合餐。

常見問題

1. 外送平台會自動將小費給外送員嗎？

不一定。外送平台通常會提供消費者給小費的選項，但是否給予小費由消費者自行決定。

2. 佣金費率會隨著訂單金額增加而下降嗎？

通常不會。外送平台的佣金費率通常是固定的，不會因為訂單金額增加而降低。

3. 外送平台會提供店家優惠活動嗎？

是的。外送平台為了吸引新店家加入或留住既有店家，會不定期推出各種優惠活動。

4. 消費者收到錯誤或不滿意的訂單時，可以要求退款嗎？

可以。大部分外送平台都提供消費者申訴退款的機制，但具體退款政策會因平台而異。

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