foodpanda店家申請：餐飲業必備指南
foodpanda外送平台在台灣風靡，許多餐飲業者爭相申請加入，希望能藉此觸及更多消費者並增加營收。本文將提供詳盡的指南，協助餐飲業者順利申請foodpanda店家，並優化外送服務。
目錄
- 申請流程與資格
- 申請文件與費用
- 合作模式與費用結構
- 申請須知與注意事項
- 優化外送服務
- 常見問題
1. 申請流程與資格
申請流程：
- 造訪foodpanda店家申請網站：https//www.foodpanda.com.tw/business/registration/
- 填寫申請表，提供基本資料、店面資訊等
- 上傳所需文件
- 提交申請
資格要求：
- 具有合法營業登記或執照
- 符合食品安全衛生法規
- 提供外送服務
- 接受線上刷卡或貨到付款
- 配備智慧型手機或平板電腦
2. 申請文件與費用
申請文件：
- 營業執照或登記證影本
- 身分證或居留證影本
- 銀行帳號影本
- 店面照片
費用：
foodpanda店家申請不收取費用，但需要支付以下合作費用：
- 服務費：每筆訂單按訂單金額的一定比例收取
- 外送員費用：由foodpanda支付，店家無需負擔
3. 合作模式與費用結構
合作模式：
- 獨家合作：店家只能與foodpanda合作，不得與其他外送平台合作
- 非獨家合作：店家可同時與foodpanda和其他外送平台合作
費用結構：
服務費率會根據以下因素有所不同：
- 合作模式
- 訂單金額
- 菜單品項
- 地區
詳細的服務費率可向foodpanda業務人員洽詢。
4. 申請須知與注意事項
- 申請過程中，foodpanda會安排人員到店稽核，確認店面環境、設備等符合標準。
- 申請審核時間約為2～3週。
- 通過審核後，店家需進行簽約手續，並接受相關訓練。
- foodpanda會提供店家專用平台，用於管理訂單、更新菜單等。
- 店家應確保提供優質的食物和外送服務，以維持良好的評價。
5. 優化外送服務
提升餐點品質：
- 使用新鮮優質的食材
- 提供多樣化的菜單
- 確保餐點新鮮美味
提供快速外送服務：
- 聘用足夠的外送員
- 優化外送路線
- 追蹤外送進度
加強顧客溝通：
- 主動回報訂單處理進度
- 提供訂單追蹤資訊
- 處理顧客投訴與建議
使用foodpanda提供的工具：
- 即時報表：追蹤訂單數量、收入和評價
- 行銷工具：推廣店家和餐點
- 顧客管理系統：收集顧客資料並進行再行銷
6. 常見問題
Q：foodpanda店家申請需要多少費用？
A：申請店家本身不收取費用，但需要支付合作費用，包含服務費和外送員費用。
Q：申請審核時間需要多久？
A：約為2～3週。
Q：申請通過後需要準備什麼？
A：需簽署合約手續，並接受foodpanda相關訓練。
Q：店家是否可以自己安排外送員？
A：不行，外送服務由foodpanda統一安排。
Q：如何提升外送服務品質？
A：提供優質餐點、快速外送、加強顧客溝通，並善用foodpanda提供的工具。
推薦連結：
- foodpanda店家申請網站：https//www.foodpanda.com.tw/business/registration/
- foodpanda商家支援中心：https//business.foodpanda.com.tw/support/
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